Minebea Intec, multinazionale della pesatura, selezione e ispezione presente in 65 nazioni, con 122 tra stabilimenti e sedi operative e 87.000 esperti in queste tecnologie, ha attivato un sistema digitalizzato di intervento rapido per risolvere guasti improvvisi a distanza: grazie alla realtà aumentata gestita tramite smartphone o tablet via web il tecnico di assistenza individua visivamente la macchina e le sue componenti.
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miRemote non è un qualsiasi sistema di assistenza remota - spiega Michael Tappe, Product Manager Service di Minebea Intec - Usiamo funzionalità innovative, quali ad esempio hands overlay e finger pointing, che integrano la comunicazione verbale e testuale. Inoltre, il tecnico può mostrare documenti e registrare video da valutare poi in un secondo tempo. MiRemote copre pressoché l'intero spettro delle modalità di comunicazione umana e si configura come un componente essenziale nella strategia di sviluppo della manutenzione preventiva.
Completa l'assistenza remota un programma di seminari di 45 minuti ciascuno dedicati alla conoscenza dei prodotti e alle richieste di consigli per la scelta del sistema più adatto al bisogno.
Le competenze di questa azienda di tradizione tecnologica tedesca e giapponese al tempo stesso nascono dall'evoluzione della storica Hans Boekels, poi integrata nella Sartorius ed infine inglobata nella Minebea Mitsumi Group nel 2016, con il risultato di un rafforzamento dei valori tecnici storici all'interno di un gruppo che dispone di competenze trasversali su materiali e tecnologie meccaniche, elettromeccaniche, meccatroniche e digitali tutte utilizzate nei settori pesatura, selezione e ispezione.
