È l’iniziativa diffusa nei Paesi Bassi che sta conquistando l’Europa: le casse lente per combattere la solitudine della terza età . Supermercati Jumbo e Albert Heijn introducono corsie dedicate alla conversazione per aiutare anziani e persone sole, unendo tecnologia e umanità in un modello che si sta diffondendo anche fuori dall'Olanda.
Le 'Kletskassa', le casse lente della catena olandese Jumbo, offrono un’alternativa meno stressante rispetto a quelle automatiche. L’iniziativa, nata in collaborazione con il programma governativo 'Uno contro la solitudine' del Ministero della Salute olandese, si rivolge agli anziani, spesso spaesati dalla frenesia moderna, con più attenzioni del personale e ritmi più calmi. Il progetto ha presto conquistato anche il Belgio, mentre l’altra grande catena olandese, Albert Heijn, ha introdotto casse a scorrimento più lento, simili alle relaxed lanes sperimentate da Sainsbury’s in Scozia, dove nei punti vendita Tesco le corsie lente sono pensate per anziani e persone con patologie come l’Alzheimer. Soluzioni simili erano apparse anche in Francia, dove prima dei lockdown un Carrefour della banlieue parigina aveva testato casse dedicate.
