Può una linea di confezionamento in flowpack migliorare in prestazioni del 20% e ridurre le interruzioni del 78% grazie anche alla manutenzione preventiva? Affermativo, secondo Antonio Marangon, direttore della divisione service di Cavanna Group, che prove alla mano (30 linee collegate ad una piattaforma intelligente di gestione dati) aggiunge che il dialogo a distanza fra tecnico di Cavanna e tecnico del cliente risolve rapidamente con soddisfazione nel 97% dei casi.
Dietro questo risultato di efficenza gestionale, c'è il recente investimento del gruppo novarese nella piattaforma C-Connect, accessibile tramite SSO (il protocollo Singl Sign-On che semplifica l'uso di più applicativi aziendali con una sola coppia di credenziali di accesso) da PC e telefono.
"La nuova piattaforma, che ovviamente mantiene separati i dati fra differenti clienti, offre quattro tipologie di servizio – spiega Marangon – la prima riguarda le attività di manutenzione e riparazione e comprende la documentazione tecnica digitale, l'e-commerce sulle parti di ricambio, l'e-Learning attraverso video e il catalogo ricambi tridimensionale."
La seconda tipologia di servizio riguarda l'organizzazione e la pianificazione di interventi di assistenza tecnica, monitoraggio e conservazione dello storico degli interventi. La terza tipologia interessa il monitoraggio e la gestione: attraverso un cruscotto è possibile vedere i dati in tempo reale e tutti gli utenti di una singola azienda possono avere accesso ai dati per intervenire a seconda delle competenze. "La quarta tipologia di servizio - conclude Marangon – si chiama Digital Twin: è uno strumento di Cavanna che aiuta a progettare sistemi complessi quando vengono richiesti specifici valori di OEE, sperimentando scenari diversi." Il debutto di questa piattaforma è avvenuto in occasione di IPA chima 2022 a Milano ed attualmente è in fase di costante crescita come numero di linee connesse e di utenti che ne usufruiscono.
